Klarmobil Community
Beim Prepaidtarif von Klarmobil Community nutzt man als Kunde das T-Mobile-Netz. Das Starterpaket kostet 9,95 Euro, darin sind 10,00 Euro als Startguthaben enthalten.
Die Gesprächsminute in das deutsche Festnetz und in die deutschen Mobilfunknetze kostet 0,13 Euro (13 Cent). Für Gespräche zu anderen Klarmobil Kunden werden nur 0,03 Euro (3 Cent) abgezogen. Die Taktung liegt bei 60/60, was bedeutet, dass immer eine volle Minute abgerechnet wird. Der Preis für eine Kurznachricht (SMS) liegt bei 0,13 Euro (13 Cent). Mobiles Internet wird mit 0,49 Euro (49 Cent) je MB berechnet, abgerechnet wird es mit einer 100 KB Taktung.
Besonderheiten: Das Startguthaben ist drei Monate lang gültig. Ab dem vierten Monat verlang Klarmobil eine Mindestnutzung von 3,00 Euro im Monat, wird dieser Betrag nicht verbraucht, zieht Klarmobil 1,00 Euro vom Prepaidguthaben ab. Es gibt zubuchbare Datentarife, wobei sich dann jedoch der Minutenpreis für Gespräche verteuert.
Eine Telefon-Flatrate in das Klarmobil-Netz kostet 3,95 Euro im Monat, eine Festnetz-Flatrate gibt es für 9,95 Euro und für 12,95 gibt es eine Kombination auf Festnetz-Flat und Klarmobil-Flat. Wer sich keine Gedanken über seine Telefonie machen möchte, kann auch für 59,95 Euro eine Flatrate in das deutsche Festnetz und in alle deutschen Mobilfunknetz buchen.
Hotline: 5527 (99 Cent/Minute) 0900 – 1160200 (99 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz)
Am 6. März 2010 von hermi49
Hallo zusammen!
Also alles in allem kann ich sagen, dass ich mich weder wahnsinnig darüber beschweren, noch große Lobeshymnen singen kann. Ich kann jedoch ruhigen Gewissens behaupten, dass das Preis/Leistungsverhältnis bei diesem Tarif stimmt. Mit dem Netz hatte ich bis heute keinerlei Problem. Den Kundendienst nahm ich bislang zweimal in Anspruch und muss sagen, dass mir jedes Mal freundlich weitergeholfen wurde. Ein mal dauerte es jedoch leider etwas länger, bis ich zu einem Berater kam, der sich auch tatsächlich mit der Materie auskennt.
Kundenmeinung bewerten:Am 30. Mai 2010 von Betroffener
Vorsicht versteckte Kosten, reine Abzocke; 0 Kompetenz/Toleranz; Kundenunfreundlich
Vertrag: Ich habe einen sogenannten Internet Flat 500 für 9,95 Euro monatlich abgeschlossen, nur SIM Karte ohne Hardware. Zahlung: Per Bankeinzug.
500 MB inklusive pro Monat, danach Drosselung auf GPRS Geschwindigkeit. Die lächerlichen 500 MB habe ich noch am selben Tag verbraucht (man kann kaum glauben wie schnell es gehen kann…), danach war das Internet extrem langsam. Ich habe mir noch ein paar Wochen überlegt und war mir dann ganz sicher: so ein Datentarif ist für mich nutzlos! So dann wollte ich den Vertrag so schnell wie möglich kündigen bzw. im Rahmen des Rücktrittsrechts sofort vom Vertrag zurücktreten! Ich war schon dabei um ein Schreiben loszuschicken und jetzt kommt es: bevor ich es gemacht habe, also am 03.05.2010 bekam ich eine Rechnung von Klarmobil! Wie bitte? Und was steht da? (Zitat):
„Sehr geehrte xxx, im privaten Servicebereich von klarmobil.de liegt für Ihre Rufnummer x (Kundennummer x) eine neue Rechnung über 26,20 Euro mit der Nummer x für Sie vor“
26,20 Euro !!!??? Ich sollte also unvereinbarte Anschlussgebühr zahlen, und dann die Grundgebühr für den laufenden Monat sowie die. Vorauszahlung der Grundgebühr für den folgenden Monat!!!
Direkt am selben Tag schrieb ich eine E-Mail an Klarmobil zurück (Zitat):
„Der Rechnungsbetrag hat mich sehr überrascht: 1. Wozu muss ich jetzt Anschlussgebühr zahlen? Es war nirgendwo im Vertrag oder AGBs drin!!! 2. Das ich jetzt für den nächsten Monat im Voraus zahlen muss, habe ich auch kein Verständnis für. Ich bin mit den jetzigen Konditionen gar nicht zufrieden, und möchte im Rahmen der Rücktrittsrecht sofort vom Vertrag zurücktreten!“
Am 04.05.2010 eine Antwort von Klarmobil (Zitat):
„Hiermit bestätigen wir Ihnen die Kündigung Ihrer Rufnummer xxx zum 31.05.2010. Beachten Sie bitte, dass Ihnen ggf. auch nach dem Kündigungsdatum noch eine finale Abschlussrechnung zugestellt werden kann.“
Wie toll keine konkrete Antwort und noch eine Rechnung?
Ich schrieb direkt zurück (Zitat):
„hiermit möchte ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und meinen Handyvertrag innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen. Die Rechnungsbeträge die falsch berechnet waren will ich zurückerstattet bekommen! Bitte senden Sie mir in den nächsten Tagen eine schriftliche Bestätigung. Vielen Dank!“
Am 04.05.2010 eine Antwort von Klarmobil (Zitat):
„Da wir bis zu einem Datenverbrauch bis 30MB einer Stornierung zu stimmen. Und Sie einen bisherigen Verbrauch von 115MB haben, stimmen wir einer Stornierung nicht zu. Daher wurde der Vertrag zum 31.05.2010 gekündigt.“
Ich schrieb direkt zurück (Zitat):
„Bin damit nicht einverstanden! Wo steht es mit 30 MB??? ABG, Vertrag? Was soll das? Und wieso muss ich jetzt im Voraus zahlen? Hiermit widerrufe ich auch die erteilte Bankeinzugsermächtigung!“
Sicherheitshalber habe ich noch ein Einschreiben (mit Kündigung/Widerruf der Bankeinzugsermächtigung) an Klarmobil verschickt.
7 Tage danach!!! am 11.05.2010 kam endlich eine Antwort per E-Mail von Klarmobil (Zitat):
„Da es sich bei der Einzugsermächtigung um einen wesentlichen Vertragsbestandteil handelt, können wir Ihrem Wunsch, die Einzugsermächtigung zu löschen, nicht entsprechen. Bei der Bemessungsgrenze mit den 30 MB handelt es sich um eine Kulanzentscheidung. Generell gilt, dass das Widerrufsrecht vorzeitig erlischt, wenn Leistungen in Anspruch genommen wurden. Da dies bei Ihnen mit einem Downloadvolumen von über 1114 MB ist dies auch auf Kulanz nicht mehr möglich. Die Rechnungen wurden korrekt erstellt, Erstattungen stimmen wir nicht zu. Es wurde eine ordentliche Kündigung zum 31.05.2010 eingerichtet“
Ich schrieb direkt zurück (Zitat):
„ich bin damit nicht einverstanden! Sie verhalten sich nicht Vertragsgemäß!“
So dann bekam ich keine Antwort mehr, stattdessen hat klarmobil am 11.05.2010 die 26,20 EUR von meinem Konto abgebucht.
Mir bliebt nicht anderes als diese Lastschrift widersprechen.
Der Hammer ist: heute am 29.05.2010, bekam ich eine Mahnung von Klarmobil per Post:
Ich soll jetzt stolze 46,15 Euro bis 02.06.2010 zahlen!!!
Da fällt angeblich noch eine Rücklastschriftgebühr von 19,95 Euro an!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Also nie wieder!!! Klarmobil überhaupt nicht klar…
Kundenmeinung bewerten:Am 22. August 2010 von Nachdenker
Ich kann nichts schlechtes über Klarmobil sagen.
Preise und Netze sind i.O.
Service hat mir immer gut geholfen.
@Betroffener
Wenn ich so was wie diese Aussagen sehe, werde ich immer agressiv.
Erst nicht genau nachschauen, was man bestellt und dann ein Produkt nutzen, aber dafür nicht zahlen wollen. Ich kann mir auch nicht ein Auto kaufen, Hunderte von Kilometer fahren und dann den Kaufvertrag ohne etwas bezahlen zu wollen stornieren.
Und wenn dann mal eine Firam sagt, hier ist Schluss und es muss gezahlt werden, heisst es gleich Scheissladen und schlechter Service.
Kundenmeinung bewerten: