discoPLUS
Wer den Prepaidtarif von discoPLUS nutzt greift auf das Netz von o2 zu. Das Starterpaket kostet einmalig 9,95 Euro und enthält ein Startguthaben in Höhe von 5,00 Euro, sodass man gleich lostelefonieren oder simsen kann.
Die Gesprächsminute ins deutsche Festnetz, Netzintern und in sämtliche Mobilfunknetze kostet 8 Cent, die eigene Mobilbox kann kostenlos abgehört werden. Für Kurzmitteilungen (SMS) von discoPLUS zu discoPLUS und in alle anderen deutschen Mobilfunknetze werden 8 Cent pro SMS fällig. Pro Monat erhält jeder Kunde zehn discoPLUS LOUNGE FreiSMS.
Kunden, die die Prepaid-Karte von DiscoPLUS verwenden, müssen sich keine Gedanken über eine Grundgebühr, einen monatlichen Mindestumsatz oder irgendwelche Vertragsbindungen machen. Wer seine bestehende Nummer mit zu discoPLUS mitnehmen will, kann dies – zumindest seitens discoPLUS – vollkommen kostenlos tun.
Den aktuellen Kontostand kann man über eine kostenlose SMS abfragen. Das Guthaben kann per Lastschrift von einem angegebenen Konto aufgeladen werden, dazu sendet man eine kostenlose SMS mit dem gewünschten Betrag in Höhe von 15, 30 oder 50 Euro an die 34343, z.B. „Aufbuchen 15“. Des weiteren lässt sich das Guthaben auch automatisch aufladen, dabei kann man zwischen zwei Varianten wählen. Entweder das Guthaben wird automatisch aufgeladen, sobald es unter einen Betrag von 2,00 Euro fällt oder man wählt eine periodische Aufladung, d.h. man bestimmt einen Tag, an dem das Guthaben einmal im Monat aufgeladen wird.
Besonderheiten von discoPLUS: wer discoPLUS über das Freunde-werben-Freunde Programm von eteleon an Freunde oder Verwandte weiterempfiehlt erhält als Dankeschön eine Gutschrift in Höhe von 5,00 Euro.
Am 17. August 2010 von Nic Geller
Vorab: DISCOPLUS ist nicht empfehelenswert!
Kundenmeinung bewerten:a) Prepaid-Karte: darunter verstehe ich, dass man nicht ins Minus geraten kann. Besitze ich kein Guthaben, werden meine sms nicht versendet bzw. kann ich nicht telefonieren-
Mit discoplus kann man jedoch ins Minus rutschen, woraufhin das Handy sofort gesperrt wird und es mind. 1-3 Tage dauert, bis eine Aktivierung wieder hergestellt wird. Selbst nach einer Guthabensaufladung per Mail passiert nichts! Der angepriesene Service, dass Guthaben per kostenloser! sms aufzubuchen ist nicht möglich, da das Handy komplett gesperrt ist.
b) Festnetzflatrate: mit EUR 9,95 monatl. kann ich in alle dt. Festnetze kostenlos telefonieren
dieser Service fällt auch aus wenn mein Handy ‘ins Minus’ geraten ist…
Diese zwei Punkte sind in sich ein totaler Widerspruch abgesehen von der nervlichen Zerreissprobe und Tagen ohne Handy
Am 13. September 2010 von benji
ich möchte nur vor Discoplus warnen, der Kundenservice ist sehr Kunden unfreundlich:
1. 20 Minuten in der Warteschleife der Hotline (10 EURO!!!!) und kein Mitarbeiter ans Telefon bekommen!!! Eine Erstattung der Kosten ist laut DiscoPlus nicht möglich (obwohl auf der Seite dafür geworben wird, dass nach spätens 90 sekunden ein Mitarbeiter am Telefon ist)
2. 2 Tage nach der Bestellung kam das Angebot mit 50 Euro Startguthaben und 1gb Datenflat, wollte um bestellen — aber es war niemand erreichbar, weder per Email noch per Hotline (nach 1ner Woche kam ne E-Mail zurück, dass die Portierung schon vorgenommen wurde und man nun nicht mehr wechseln könnte, erst in 3 Monaten kann ich den Vertrag wechseln) — obwohl die Karte noch nicht mal aktiviert war
))
3. meine Freundin wurde ohne jeglichen Grund abgelehnt — “Details die zur Ablehnung des Antrags geführt haben, können wir Ihnen nicht nennen.”
4. VORSICHT: im Kundenkonto ist voreingestellt, dass wenn der Betrag unter 2 Euro geht, automatisch aufgeladen werden darf — wer nicht dran denkt und gerade kein Geld auf dem Konto hat — für den wird es richtig teuer (siehe kosten Rücklastschrift)!
Der Kundenservice ist sehr unfreundlich und NICHT kulant! Bei Schwierigkeiten braucht man viel Geduld (=> Zeit) und auch Geld (sehr Teure nicht erreichbare Hotline) — ich würde jedem abraten, das doch lieber 1,5 Cent mehr zahlen und zu beispielsweise Congstar gehen!
Kundenmeinung bewerten:Am 1. November 2010 von Schneider
Die SMS Aufladung funktioniert nicht. Die service web-site von DiscoPlus funktioniert auch nicht …somit kann man nicht aufladen und nicht telefonieren. Die teuere Hotline bringt nur eine Ansage dass an Feiertagen nicht gearbeitet wird – klasse
Kundenmeinung bewerten:Am 26. November 2010 von hansi
jo das stimmt..nicht gerade zu empfehlen…
Kundenmeinung bewerten:aber congstar ist auch nicht gerade besser..wie aktuelle Berichte aus der c´t beweisen…alles abzocke
Am 5. Dezember 2010 von Handynutzer
Discoplus ist absolut unseriös, kann die oberen Meinungen nur bestätigen.
Kundenmeinung bewerten:Das Guthaben von 2x 20 Euro habe ich nicht bekommen, die Guthabenabfrage ist nicht aktuell, und wenn man únter 2 Euro Guthaben kommt, wird sofort abgebucht, das ist so voreingestellt. Ist also kein prepaid, wenn das Handy geklaut wierden würdez.B., hätte man ne Riesenrechnung, weil alles automatisch abgebucht wird. Totale Abzocke, Finger weg!
Am 1. Januar 2011 von BadFrog
Leider auch wie meine Vorredner die Probleme gehabt.. nicht alle, aber nen paar. Teurer Spaß, wenn möglich finger von lassen, das ist der Stress nicht Wert.
Kundenmeinung bewerten:Sehr schlechter service und wenn man da ne mail hin sende kann man das auch gleich selbst hintragen bevor die antworten ist der Monat wieder rum. Finger weg, ich sags euch!
Am 2. Januar 2011 von MaPaDa
Ich schließe mich an !
Kundenmeinung bewerten:Super Tarif aber Scheiß-Service.
Mein Guthaben ist auf Null gesunken,weil man die Gebühr für die Internetflat (7,50 Eur)vom Prepaid-Guthaben abgezogen hat,statt vom Bankkonto. Jetzt ist alles tot.Keine Aufladung möglich, die Site ist nicht erreichbar, die Hotline spare ich mir nach den hier beschriebenen Erfahrungen.
Hier klaffen Werbung und Realität weit auseinander! Dafür soll man Kunden werben ? Dann hat man keine Freunde mehr!
Ich hoffe einschlägige Fachzeitschriften nehmen das Thema auf und machen diesen Scheiß-Service publik!
Am 2. Januar 2011 von Peter
Seit Tagen komme ich nicht auf die Service-Seite. Zudem wurde automatisch aufgebucht, nachdem der Kontostand unter 2,- € war! Das habe ich so nie voreingestellt! Ich werde umgehend wieder kündigen. Finger weg von DiscoPlus und DiscoTel!!!
Kundenmeinung bewerten:Am 2. Januar 2011 von Hollywood
Ich bin genau so wie alle anderen drauf reingefallen. Habe heue eine SMS bekommen, dass mein Konto automatisch aufgeladen wurde. OK, mein Fehler, hätte es ja vorab in den Einstellungen ändern können.
Kundenmeinung bewerten:Allerdings versuch ich schon seit Tagen auf der Webseite meine Servicewelt aufzurufen. Diese Seite ist absolut nicht erreichbar.
Vermutlich tummeln sich dort noch mehr verärgerte Kunden rum, die versuchen ihre Einstellungen zu ändern, bzw ihr Guthaben abzufragen.
Ich hoffe, dass sich diese Serverüberlastung (gutmütig wie ich bin, geh ich mal davon aus, dass dies die Ursache ist!) in den nächsten Tagen legen wird!
Dann sehen wir weiter!
Preislich gesehen ist es ein günstiges Angebot. Netzempfang war bisher auch tadellos.
Am 11. Januar 2011 von Harry
Hallo,
da liest man doch wieder sehr Bekanntes! Ich habe ähnliche Erfahrungen bei Discoplus gemacht!
Bin nun seit gut drei Monaten bei diesem Anbieter und sehr froh, wenn ich nun endlich zum Februar direkt zu O2 wechseln kann.
Ich habe mich damals für diesen Tarif aufgrund eines Tests von Stiftung Warentest entschieden. Ich muss zugeben, dass der Preis schon entscheidend war.
Was ich aber dort hinsichtlich schlechtem Service erlebt habe, übersteigt selbst die Servicewüste bei der Telekom.
- Man bekommt teils nur sehr inkompetente Einzeiler oder vorgefertigte Absätze als Antwort!
- Manche Fragen werden gänzlich übergangen!
- Völlig überteuerete Hotline (€0,99/Min. mobil / €0,49/Min. Festnetz)!
- Man wird als “dummer Kunde” dargestellt und behandelt!
- Fristgerechte Kündigungen werden missachtet!!!
Ich kann nur jedem empfehlen sich gut zu überlegen, zu diesem Anbieter zu gehen.
Grüße
Kundenmeinung bewerten:Harry
Am 11. Januar 2011 von Sebastian
Bei mir ist es so, dass ich mit der zugeschickten SIM-Karte gar nichts anfangen kann. Denn: Die PIN-Nummer soll im Service-Bereich angezeigt werden, dazu soll man sich mit der neuen Handynummer und dem Vertragspasswort einloggen, nur: Neue Handynummer??? Die steht nirgends! Bin völlig ratlos, aber das beste ist ja, dass auf E-Mails nicht reagiert wurde und die Service-Nummer 0188/09117117 abgeschaltet wurde! Was das soll, ist mir schleierhaft. Wollen die denn gar kein Geld an uns verdienen? Oder muss ich mir meine neue Handynummer irgendwie kombinieren? Weiß da irgendjemand weiter?
Kundenmeinung bewerten:Am 13. Januar 2011 von Sebastian
Noch mal die Frage: Wie seid Ihr überhaupt an die Handynummer gekommen?
Kundenmeinung bewerten:Am 13. Januar 2011 von Harry
Wenn Du eine Möglichkeit hast alles zu stornieren, mach das!
Einen besseren Tip kann ich Dir leider nicht geben.
Wo die Nummer steht weiß ich nicht, ich hatte meine damals portiert.
Grüße Harry
Kundenmeinung bewerten:Am 20. Januar 2011 von erich23
Mit der SIM-Karte kam auch ein Brief wo die Handynummer drauf stand. Einloggen ging problemlos, dann muss man unter Punkt Aufladen die automatische Kontoaufladung deaktivieren. Keine weiteren Probleme bis jetzt.
Kundenmeinung bewerten:Am 29. Januar 2011 von Asuak
Ich Grüße euch!
Ich möchte euch hier etwas über den Mobilfunkanbieter Discoplus schreiben.
Zurzeit sieht man verstärkt Werbung im WWW über diesen Mobilfunkanbieter.
Es wird mit einem Startguthaben in Höhe von 45 € geworben. Zu meiner Zeit, als ich mir eine SIM-Karte bei Discoplus bestellt habe, waren es noch 55 €. Das ist noch das Harmlosteste!
Ich fange ganz von vorne an und berichte nun über meine Erfahrung mit Discplus:
Ich habe mir im Oktober eine SIM-Karte bei Discoplus bestellt. Mir wurden 10 € abgebucht und ich erhielt ein Startguthaben von 5 €, welche unbegrenzt verfügbar sind (ohne Verfall). In den beiden darauffolgenden Monaten sollten dann jeweils 25 € Sonderguthaben gutgeschrieben werden, welche nur für den jeweiligen Monat gültig sind.
Die Zustellung der SIM-Karte erfolgte prompt nach zwei Tagen und die Aktivierung über das Internetportal verlief schnell und ohne Probleme. Bis hier ist alles wunderbar und positiv!
Der Oktober ging zu Ende und der November begann. Und mit dem November begannen auch schon die ersten Problemchen.
Am 1. November wurden mir die 25 € Sonderguthaben gutgeschrieben. Ich erhielt darüber auch eine SMS und eine Email. Ich wolle mich dann in die Servicewelt auf dem Internetportal anmelden und mir die Festnetzflatrate (9,95 €) und die 1GB Internetflatrate (12,95€) buchen.
Dies konnte ich jedoch erst am 3. November machen, da der Server von Discoplus hoffnungslos überlastet war. Ich schätze im Oktober haben sich sehr viele Leute eine SIM-Karte bei Discoplus bestellt und all die Leute wollten dann im November ihr Sonderguthaben einlösen. Als ich dann am 03. endlich meine Flatrates buchen konnte, wurden mir diese auch nur anteilig für den Monat berechnet. Dies ist auch korrekt. Diese zwei Tage warten und probieren konnte ich auch noch verkraften. Denn ich hatte den ganzen November keine weiteren Sorgen mit Discoplus. Ich hatte überall sehr guten Empfang und fast immer 3G fürs Internet. Ach übrigens Discoplus läuft über den Anbieter O2.
Im Großen und Ganzen kann ich sagen, dass der November auch noch ohne Probleme ablief.
Nun kommen wir zum aktuellen Monat, dem Dezember. Hier hat es richtig gekracht!
Normalerweise sollte ich für den Dezember auch ein Sonderguthaben in Höhe von 25 € bekommen, womit dann meine beiden Flatrates in Höhe von 22,90 € bezahlt würden.
Tja, da habe ich mich gewaltig geirrt. Am 01. Dezember habe ich keine Gutschrift bekommen und mein Konto war bei -17 € und ein paar zerquetschten. Ich erhielt prompt eine SMS und eine Email, dass mein Guthaben negativ sei und es schnellstmöglich ausgleichen solle.
Daraufhin schrieb ich eine Email an den Service mit der Frage wo denn mein Sonderguthaben bleibe? Am 02. Dezember wurde mir die 25 € gutgeschrieben und am 03. Dezember erhielt ich auch eine Antwort vom Service, dass mir das Guthaben bereits gutgeschrieben sei. Dies war auch richtig und ich konnte am 02. und 03. Dezember, wie vom November gewohnt, telefonieren und surfen.
Und hier das erste große Problem! Standardmäßig ist das Konto in der Servicewelt so eingestellt, dass bei einem Guthaben von unter 2 € automatisch eine Aufladung von 15 € per Bankeinzug erfolgt. Zum Glück hatte ich diese Funktion in meinem Konto deaktiviert, sonst hätten die mir schon Geld am 01. Dezember abgezogen und am 02. hätte ich dann die Gutschrift erhalten und somit zuviel Geld auf meinem Konto gehabt.
Jetzt beginnt der Horror erst richtig! Am 04. Dezember erhielt ich wieder eine SMS und eine Email, dass mein Guthaben negativ sei und es schnellstmöglich ausgleichen solle. Diesmal sind es -15,25 €. Und jetzt hätten mir die Sch*** schon wieder Geld von meinem Konto zum Ausgleichen abgebucht, wenn ich die Funktion nicht deaktiviert hätte.
Und sobald das Guthaben negativ ist, werden alle Dienste von Discoplus gesperrt. Man kann nur noch angerufen werden und SMS erhalten.
Ich habe wieder eine Email an den Service geschickt und nun erhielt ich die Antwort, dass Flatrates bei Discoplus Fixkosten seien und Fixkosten nicht verrechenbar mit dem Sonderguthaben seien. Dies geht jedoch nirgends auf der Internetseite von Discoplus hervor und macht auch gar keinen Sinn, da ich nun mir nun die Frage stelle, wie ich denn im November telefonieren und surfen konnte? Ich habe in der ganzen Zeit nie mein Konto aufgeladen und nur anfangs die 5 € gehabt. Im November habe ich dann zusätzlich 25 € erhalten, so dass ich 30 € hatte. Damit konnte ich locker die beiden Flatrates (22,90 €) bezahlen und hatte noch ein Restguthaben. Es hat ja auch funktioniert, da ich sonst nicht den ganzen November telefonieren und surfen könnte. Die hätten mich ja sonst gesperrt, so wie jetzt im Dezember.
Auf die oben genannte Frage und wie ich denn dann im November die Flatrates nutzen konnte, habe ich bisher keine plausible Antwort erhalten. Mir wurde lediglich gesagt, dass Fixkosten nicht mit dem Sonderguthaben verrechenbar seien (was im November ohne Probleme geklappt hat) und dass zum Ende eines Monats das Sonderguthaben verfällt (was mir die ganze Zeit klar ist und rein gar nichts mit meiner Sachlage zu tun hat).
Bisher bin ich mit Discoplus noch zu keiner Lösung gekommen und ich kann zurzeit keine Gespräche mit der SIM-Karte tätigen. Mein Guthaben ist bei -15,25 €, welches rein logisch bei -22,90 € sein müsste (wegen den beiden Flatrates) und ich habe nun eine SMS und Email erhalten, dass mir die SIM-Karte bald gesperrt wird, wenn ich meine Konto nicht schnellstmöglich ausgleiche.
Fazit
Ich persönlich kann nur jedem abraten bei Discoplus eine SIM-Karte zu bestellen. Man wird mit einem guten Angebot gelockt und später muss drauf gezahlt werden. Es ist reine Abzocke bei Discoplus.
Zum Einen ist es sehr frech, dass standardmäßig Geld vom Girokonto abgebucht wird, wenn das Guthaben unter 2 € fällt und man nirgends darauf hingewiesen wird, dass diese Funktion aktiv ist. Und zum Anderen funktioniert das Bonusguthaben nur im ersten Monat und im zweiten Monat soll dann aus eigener Tasche gezahlt werden, obwohl es noch kostenlos sein müsste. Das sind für mich kriminelle Machenschaften.
Außerdem kriegt man vom Service keine vernünftigen Antworten. Mir kommt es so vor, dass die Servicemitarbeiter einen nicht verstehen wollen und dass sie nicht Herr über ihr eigenes System sind. Sie können doch genauso wie ich meine Rechnungsübersicht einsehen und feststellen, dass im November die Flatrates mit dem Bonusguthaben verrechnet wurden und alles funktioniert hat. Warum wird mir gesagt, dass es nicht geht und kriege falsche Aussagen von den Servicemitarbeitern?
Finger weg von DISCOPLUS und lieber zum einem etwas teureren Anbieter greifen !!!
Ein Kollege von mir hat sich auch eine SIM-Karte bei Discoplus bestellt und er hat nun das gleiche Problem wie ich. Im ersten Monat wurden die Flatrates mit dem Bonusguthaben verrechnet und im zweiten Monat nicht mehr. Er hat jetzt auch ein negatives Guthaben und kann mit der SIM-Karte nichts mehr machen.
Update: Dieser Bericht wurde bereits auf einer Portalseite aufgrund einer anonymen Besschwerde entfernt. Ich kann wirklich nur jedenm abraten, bei Discoplus eine SIM-Karte zu bestellen. Die sind nicht fähig Kritik einzustecken.
Kundenmeinung bewerten:Am 29. Januar 2011 von Helgoland
Hallo,
ich rate auch jedem ab, habe gerade meinen Kontostand von -78,xx gesehen und traute meinen Augen nicht. Mein Handy hatte versehentlich 200kb runtergeladen und so siehts dann aus. Ich werds nicht bezahlen soviel steht fest
Von wegen PrePaid.
Kundenmeinung bewerten:Am 1. Februar 2011 von robert
In der Discoplus Lounge einfach links auf Bestellungen-> Handyverträge: Dot dann auf das kleine “+” und den Vertrag aufklappen, dann kommt man auf die Übersicht wo die Handynummer steht.
Die Serviceseite geht immer noch nicht, wie soll ich an die PIN/PUK kommen?
Kundenmeinung bewerten:Am 10. Februar 2011 von laggaman
Ich kann auch nur jedem von Discplus abraten. Habe im Dezember 2010 das Paket mit 45 EUR Guthaben (5 + 20 + 20) bestellt und die Simkarte auch erhalten. Im Januar habe ich dann nach Gutschrift des Bonusguthabens die Internetflatrate gebucht und konnte surfen. Im Februar wurden mir dann die Gebühren für die Flatrate vom Guthaben abgezogen, womit ich 0,32 EUR im Minus war. Glücklicherweise hatte ich die automatische Abbuchung deaktiviert. Daraufhin wurde die SIM-Karte gesperrt. In den folgenden Tagen erhielt ich jeden(!) Tag eine automatische E-Mail, dass mein Bonusguthaben nicht gutgeschrieben werden könne. Der Kunden”service” hat dann nach 5 Tagen auf meine Anfrage geantwortet, dass das Bonusguthaben nicht für die Flatrate genutzt werden können. Da frage ich mich, wie ich die Flatrate buchen konnte?! Hatte schließlich nur 5 EUR Startguthaben. Jetzt kommt der Höhepunkt: Heute wurde mir das Bonusguthaben vom Januar auch wieder abgezogen. Nicht die kompletten 20 EUR, sondern eben 20 EUR minus der Gebühren für die geführten Gespräche (Flatrate wurde nicht beachtet). Jetzt bin ich fast 20 EUR im Minus und froh, dass ich meine Rufnummer nicht mitgenommen habe. Ich werde mein Konto nicht ausgleichen und im Zweifelsfall meinen Anwalt einschalten.
Kundenmeinung bewerten:Geht lieber zu einem seriösen Anbieter. Ich persönlich bin mit blau.de sehr zufrieden, aber auch von Simyo und und Aldi-Talk hab ich viel Gutes gehört.
Am 21. Februar 2011 von ania123
Ich schliese mich zu. Finger weg von Discoplus. Das mit 2×25 Guthaben ist ein Betrug, weil es wird im Laufe des Monats sowieso als Wegfall des Guthaben gebucht, obwohl man Internet Flaterate bestellt hat. Ich glaube, dass wäre ein Fall für die Verbrauchzentralle.
Kundenmeinung bewerten:Am 26. Februar 2011 von Loco
Discoplus ist der letzte Scheiß!!! Ich habe so etwas unverschämtes und UNSERIÖSES noch nie zuvor erlebt. Es gibt absolut KEINE KOMMUNIKATION zum Kunden. Wenn sie mal überhaupt antworten, dann sind das nur solche Standard-Mails, die meine Fragen nicht beantwortet haben. Ich hab discoplus jetzt 2 Monate und werde jetzt ZU KLARMOBIL WECHSELN und lieber etwas mehr bezahlen, weil ich sowas von die Schnauze voll hab von diesem Laden.
Nun könnte ich aus diesen zwei Monaten noch SOVIEL NEGATIVES erzählen, aber ich habe echt keinen Bock noch 1000 Wörter zu schreiben.
Also ganz kurz: NIEMALS DISCOPLUS!!!
Kundenmeinung bewerten:Am 15. März 2011 von Pit Mosch
Ich möchte hier nicht ins Bashing einstimmen, aber discoPlus hat sicher keine Ambitionen, der fairste Anbieter zu werden.
Etwas muss ich zunächst relativieren: Dass die Internetoption nicht vom Startguthaben abgeht, habe ich vorher gelesen und das macht auch Sinn, sonst könnten die direkt Konkurs anmelden, wenn jeder mal eben für knapp 10 Euro ne Karte holt, 3 Monate Internet und diverse Freiminuten und SMS für lau nutzt und sich dann die nächste Karte bestellt. In dem Zusammenhang finde ich es unangemessen “Betrug!” zu schreien.
Es ist aber tatsächlich so, dass ich bei keinem anderen Anbieter so genau aufpassen und nachlesen musste, bevor ich etwas gebucht oder eingestellt habe und da unterstelle ich zumindest ein bisschen Kalkül. Auch die branchenunüblich hohe Portierungsgebühr (abgehend) lässt einiges durchschimmern. Also immer schön das Kleingedruckte lesen, damit man sich hinterher nicht aufregt.
Da ich ohnehin einen Postpaid Tarif bevorzugt hätte, juckt mich auch das Pseudo-Prepaid nicht so sehr – wer stark am Limit kalkulieren muss, ist jedoch sicher zurecht verärgert, dass Prepaid draufsteht und Auflade-Postpaid drin ist.
Fazit:
Wer günstig in einem guten Netz fonieren und surfen will und (auch kleine Schrift…) lesen kann, findet in discoPLUS einen brauchbaren Anbieter und wenige preisliche Alternativen.
Ansonsten kann und möchte ich meinen vorigen Anbieter Simyo guten Gewissens empfehlen. Ich habe gewechselt, weil mir das E-Netz einfach nicht fürs Internet reicht. Zum gelegentlich E-Mail Abrufen und sonst eher Telefonieren und Simsen aber ideal.
Kundenmeinung bewerten:Simyo hat zudem ein um Lääääängen besseres Kundenportal: Übersichtlich, mehr Möglichkeiten, faire Kommunikation, schnellere Reaktion – also nach meiner Erfahrung halt bis auf das dösige aber leider beim Handyanbieter sehr wichtige Netz ideal.
Am 28. März 2011 von mikado555
Auch ich habe mich von dem billigen Angebot mit Gratis-Handy und Bonusguthaben verlocken lassen. Die EUR 5,– Anfangsbonus waren schnell auf unter EUR 2,– heruntertelefoniert und sofort wurde automatisch EUR 15,– aufgeladen. Diese Funktion ist voreingestellt und bei der offensichtlich absichtlich kompliziert gehaltenen Anmeldung nicht ausdrücklich hervorgehoben. Das nächste Bonusguthaben von EUR 20,– erhalte ich im 2. Monat (= 1. voller Kalendermonat!) wobei ich jetzt erst mal meine eigenen EUR 15,– abtelefonierten muss um vom Bonus was zu haben. Da ich kein Vieltelefonierer bin (sonst hätte ich kein Prepaid-Handy) ist das gar nicht so einfach.
Kundenmeinung bewerten:Fazit: undurchsichtige/komplizierte Vertragsbedingungen (z.B.
2 verschiedene Logins für Kundenkonto und Service) m.E. darauf angelegt, den Kunden zu verwirren und abzuzocken. Lieber nicht
mit Discotel telefonieren!!!!
Am 11. Juni 2011 von fossler
als ich nun mit dem lesen der horrorgeschichten über Discotel habe ich mir erst einmal gedanken über die geschichten gemacht. es ist ja haarstreubend was da von sich gegeben wurde und wundere mich, daß solch eine firma noch am markt tätig sein kann. ich für meine person habe mich entschlossen dieses elend nicht mit zu machen um die gleiche erfahrung zu machen. man muß einfach auch aus den erfahrungen anderer lernen. vielen dank den leuten die trotz verlusten und ärger den anderen wie mir eine hilfe sind. auch ich habe schon viel scheiß, hautsächlich in verbindung mit der börse, kennengelernt und auch in foren dazu meine meinung abgegeben u. hoffe anderen geholfen zu haben.
Kundenmeinung bewerten:gruß Heiner
Am 24. Juni 2011 von Jonas Rau
Ich kann mich meinem Vorredner nur anschließen. Die Kostenstruktur ist absolut undurchsichtig, und die Tatsache dass man mit einer “Prepaid-Sim” ins Minus kommt total widersinnig. Zudem ist der Kundenservice unglaublich schlecht. Fragen wurden mehrere Werktage später beantwortet und da auch nur die erste bis zweite Zeile. Der Rest wurde natürlich IMMER überlesen. Warum ich letztendlich mit einer 15 € Internetflat und 16 € Guthaben ohne zu telefonieren auf -4 € kam wurde mir erst nach unglaublichen her erklärt. (Freiguthaben verfällt und scheinbar wird erst das bezahlte Guthaben angegriffen. Sprich, das Freiguthaben ist mehr oder Minder Sinn frei)
Fazit: Wer auf dem Konditionenblatt wenig bezahlen will und im Nachhinein fantasievoll abgezockt und über den Tisch gezogen werden will ist bei DISCOPLUS genau richtig. =)
Kundenmeinung bewerten:Am 8. Juli 2011 von Gurke.
Ich hasse discoplus. Das Guthaben bucht sich in absolut nicht nachvollziehbarer Zeitverschiebung ab, manchmal schienen mir Rechnungen auch auffällig hoch für meinen eher geringen Verbrauch zu sein. Und was mich besonders nervt: Seit Wochen! Wochen! hab ich keinen Empfang. Da steht immer “SIM-Karten-Verbindung fehlgeschlagen” und was ich auch tu, der Empfang kommt nicht wieder. Habe schn mehrere Emails an das Servicecenter geschrieben,von der eine inhaltlich sehr merkwürdig und überhaupt nicht aufschlussreich sowie erst nach ZWEI Wochen beantwortet wurde. Bin wahnsinnig unzufrieden, kann aber nciht kündigen, da die SMS-Flat eine Mindestlaufzeit von drei Monaten hat, was auch nirgends steht.
Kundenmeinung bewerten:Am 21. Juli 2011 von Manfred
DISCO PLUS SIND BETRÜGER!!!ALLES VERBRECHER!!FINGER WEG DAVON!!
Die Finger weg von DISCO-PLUS!!!!!Wer DISCO hat zuerst das Kreuz in “automatischen Aufladung entfernen”/auf der Internetseite Lounge, das ist äußerst wichig, ansonsten wird vom Girokonto abgebucht und DISCO hat immer zugang zu deinen Konto.
Kundenmeinung bewerten:Ich bin mit DISCO mit ca.10 Euro ins Minus geraten.Weiß bis heute nicht warum. Hatte zuletzt 0,02 Euro Guthaben,und auf einmal sollte ich mein Konto ausgleichen mit ca. 10 Euro und meine Karte wurde gleich gesperrt.Ich habe das Konto natürlich nicht beglichen und habe den Kundenservice konsultiert aber keine Antwort erhalten.Bis heute werden ständig noch von DISCO PLUS an mich gesendet,daß ich mein Konto ausgleichen sollte, eine bodenlose Frechheit.
DAS SIND VERBRECHER-MEHR NICHT-EINFACH BETRRUG
Am 17. August 2011 von Ruben
Nun, ich habe eigentlich nur gegoogelt wie die Rechtslage bei automatischen Abbuchungen sei, die man bei der Bestellung gar nicht zugestimmt hat. Gefunden habe ich nur frustierte Mitteilungen über DiscoTel. Ich habe zwar schriftlich meine automatische Aufladung dann im nachhinein widersprochen und Discotel auch mitgeteilt, dass ich die automatische Aufladung nie zugestimmt habe. Mal sehen was dabei rauskommt. Vielleicht kann ich ja euch dann doch noch was gutes über DiscoTel schreiben.
Kundenmeinung bewerten:Am 21. August 2011 von Ruben
Also Discotel kann tatsächlich auf mein Anliegen auch antworten. Allerdings fiel die Antwort natürlich so aus, wie ich es mir schon vorgestellt habe. Negativ!!! Discotel macht mir sogar noch Vorwürfe, weil es doch in den Nutzungsbestimmungen versteckt ist. Ich hätte mir also 3 Stunden Zeit nehmen sollen, um aus Discotel auch total schlau draus zu sein.
Kundenmeinung bewerten:Bei jedem anderem Mobilfunkbetreiber weiß ich, was ich für ein Vertrag abschliesse auf einen Blick, aber nicht bei Discotel. Bin enttäuscht über ihre Strukturen.
Am 11. September 2011 von Krügerke
Discoplus völlig die Finger von lassen!!!
Kundenmeinung bewerten:Nach wechseln meiner Bankverbindung war ich nicht schnell genug die neue anzugeben.Dadurch kam es zu einem Einzugsversuch bei der alten Bank.
Schwup-diewup und schon wurde mir der Anschluss gesperret obwohl ich noch mehr wie 2,00€ auf mein Guthabenkonto hatte.
Auch konnte ich mich nicht mehr bei Discoplus einloggen trotz korrekter Passwörter.
Beim teuren Kundendienst ging niemand ans Telefon,nachdem ich schon ein Vermögen ausgegeben hatte.
E-mails wurden auch nicht beantwortet.
Ich brauchte aber mein Handy dringend und beschaffte mir einen
neuen Anbieter.
Jetzt nach 3 Monaten flatterte mir eine Rechnung über 25,00€ von VICTORVOX bzw. Drillisch Telecom ins Haus wo nicht ersichtlich war wofür ich zahlen sollte.
Mit teurer Nummer erfuhr ich das Discoplus damit zu tun haben soll…. Was wollen die von mir?(Geld)
Mein nächstes Trauma !
Am 5. Oktober 2011 von max
boah hätte ich vorher mal dieses forum gelesen…..
Kundenmeinung bewerten:ich dachte das ganze wär ne gute sache und hab natürlich das super angebot genutzt.das meine flats nicht von dem startguthaben abgebucht wurden sondern extra habe ich dann noch hingenommen. aber gestern wurde mir, obwohl ich den ganzen tag nicht einen anruf getätigt habe und sms flat und internet flat besitze auf einmal eine sms geschickt wo drin stand das mein kontostand im minus ist. aufladen über sms geht dann leider auch nicht mehr und auch die flat, die ich vorher schon beide bezahlt habe, konnnte ich nicht mehr nutzen. an sich ja kein problem…dachte ich zumindest. habe mich versucht auf discotel einzuloggen und bin gescheitert. die meinen mein passwort sei falsch. allerdings habe ich mich mit genau diesem passwort schon vorher eingeloggt. wenn ich auf passwort vergessen gehe, und meine handynummer eingebe(die garantiert richtig ist) kommt aber nirgendswo was an. weder auf meinem handy noch bei meiner emailadresse. auch das kontaktformular hat nichts genützt, da sich einfach keiner meldet. die hotline ist scheinbar auch tod: ich rufe an, ein lustiger ton kommt und ab dann nur noch das schnelle tuuten für “besetzt” und nach ca. 2 min ist einfach garnichts mehr. habe noch bis 8 min gewartet und nichts! ist da jemals einer von euch durchgekommen?
sobald ich den sch*** klären kann, falls ich es hinkriege, werde ich ganz klar den anbieter wechseln. und dieses mal werde ich vorher gucken ob der neue anbieter nicht auch zu viele macken im bereich service hat. evtl. ist eben doch der teurere anbieter, der wenigstens selbst in einer kleinstadt eine stelle hat besser. wenn irgendwer mir helfen kann, weil er änliche probleme hatte und diese gelöst bekommen hat, dann bitte postet das… danke im voraus. liebe grüße max
Am 5. Oktober 2011 von Egon
Disotel ist ein genialer Anbieter. Bestes Netz und günstig. Wer Verträge nicht lesen kann sollte keine abschließen.
Lg
Kundenmeinung bewerten:Am 7. Oktober 2011 von windhund67
Also ich bin seit einigen Tagen Neukunde bei diesem Anbieter. Der Minutenpreis von 7,5 Cent ist schon verlockend und ich hab spontan zugeschlagen. Tja
Kundenmeinung bewerten:Die Anmeldung klappte völlig reibungslos und die 2 Sim-Karten waren innerhalb von 2 Tagen in meinem Postkasten, prima.
Auf dem Serviceportal konnte ich mich mit meinen zuvor eingetragenem Passwort sogleich einloggen, meine Pin/Puk einsehen.
Nach dem einlegen der Sim-Karten klappte jede Verbindung wie zuvor gewohnt perfekt. Für alle gewünschten Konfigurationen bekam ich sofort einige SMSen zugesandt.
Alles in allem völlig korrekt. Ich hoffe es bleibt auch so.
Direkten Kundenservice-Kontakt habe ich bis jetzt nicht benötigt, daher dazu keine eigenen Erfahrungen.
Unterm Strich bin ich VOLLKOMMEN zufrieden und kann den Anbieter Discoplus jederzeit guten Gewissens weiter empfehlen!
Am 22. Oktober 2011 von Pit Mosch
Ich möchte meine neutrale Einstellung weiter oben noch einmal revidieren:
Kundenmeinung bewerten:Davon abgesehen, dass der Verlauf des Guthabens kaum nachvollziehbar ist, wird alle erdenkliche Bauernfängerei betrieben.
Ich bin wegen des besseren Netzes zu FYVE gewechselt (da übrigens bisher sehr zufrieden) und habe entsprechend bei discoMINUS gekündigt. Bei der Bestätigung für die Portierung (die immerhin recht pünktlich kam) hat man mir dann einfach einen Monat draufgepackt. Da sich der Aufwand bei einer Portierung für einen Monat kaum lohnt, habe ich dann die vorsichtshalber beendete Internetflat neu gebucht – und natürlich für die zwei Monate nach Vertragsende noch mitbezahlen dürfen, weil auch da drei Monate mindestlaufzeit gelten.
Natürlich stehts irgedwo im Vertrag, wie Egon schon andeutet, aber unverschämt ist es trotzdem, eine nicht erbrachte Leistung voll abzurechnen.
Mit den ganzen Querelen relativiert sich auch der Preis extrem, so dass ich mich anschließen und zum Wohl von Konto und Nerven DRINGEND von dieser Firma abraten.
Der Kontakt ist übrigens auch unbrauchbar. Textbausteine sind an vielen Stellen sicher sinnvoll, aber wenn eine Firma es nicht einmal schafft, die Anrede in einer Nachricht anzupassen und mit den hingeschissenen Bausteinen nicht im Geringsten auf die Anfrage eingeht, weiß man, was man denen als Kunde wert ist.
Da ist man selbst bei der Magenta-Mafia besser aufgehoben.
Am 22. Oktober 2011 von max
Wollte nur nochmal schreiben das der preid gut ist.aber der service eben weiterhin nicht existiert! und das hatbauch nix mit vertrag lesen zu tun, wenn sich auf meine mails jetzt seid zwei wochen immer noch keiner gemeldet hat! hab jetzt zu vodafone gewechselt! unter 25 bekommt man da für 10 € im monat sms+internet flat. anrufe kosten 9 cent. das netz ist deutlich besser und wenn man nicht genügend geld auf dem handy hat wird auch der monatliche betrag nicht abgebucht weil man bei prepaid nicht ins minus gehen kann! nur bei discotel!
Kundenmeinung bewerten:Am 22. Oktober 2011 von max
Ach und zu egon: das netz von vodafone ist viel besser! ergeben ja auch die tests!
Kundenmeinung bewerten:Am 28. Oktober 2011 von Johannes
Mein Guthaben bei Discoplus ist über Nacht schlagartig von +10 auf -10€ gesunken, obwohl ich das Handy nicht benutzt habe.
Kundenmeinung bewerten:Der Kundenservice reagiert nicht auf Nachfragen.
Aufladen werde ich natürlich nicht mehr, sonst werd ich nur noch mehr Geld los.
Das ist reiner Betrug. Ich werde Anzeige erstatten und natürlich den Anbieter wechseln.
Am 31. Oktober 2011 von Gronau,Bernd
Wollte nur meine Vorredner bestaetigen, und jedem abraten bei Disco plus zu bestellen.Mir wurden jetzt 125 Euro in Rechnung gestellt ohne daß ich diesen Anruf getaetigt habe. angeblich 1 Std. eine Rufnr. die 1 Euro per Std. kostet. Soll ich jetzt zahlen? Man droht mit einer Strafgebuehr von 20,47 Euro. Also Finger weg von discoplus. Soll man einen Anwalt nehmen?
Kundenmeinung bewerten:Am 17. November 2011 von Doreen
NIE WIEDER! WAS IST DAS BLOSS FUER EIN LADEN1
Im September haben wir durch TV-WErbung von Preis24 vom Angebot erfahren (0815-Handy + 50 Euro Startguthaben verteilt auf 2 Monate – 2mal 25 Euro – zum Versandkostenpreis von 9,95) erschien uns für ein Zweithandy ganz interessant und so entschieden wir uns dafür und erwarben zwei Handies inkl. der Simkarten.
Wir erhielten zu einem zwar die zugehörige Rufnummer und wie man die Karte wohl aktivieren kann, nur leider funktionierte es auf dem Weg nicht und discoplus hatte bis heute keine Interesse daran eine unserer 8 eMails hilfreich zu beantworten.
Leider konnten wir die Karten auch bis heute (Mitte NOvember) nicht aktivieren und auch ein Kontakt zu discoplus macht keinen Sinn. Wird überhaupt geantwortet kann man darauf nicht zurückantworten sondern man wird wieder auf die Kundenemail direkt auf der Seite verwiesen. Dort weiss man auch nach dem zigsten Kontakt immer noch von nichts und erhält weiterhin nur nicht zutreffende Textbaustein-Antworten.
Als ich nun endlich widerrufen wollte – was soll ich mit zwei Handies mit denen ich nicht telefonieren kann – kam natürlich prombt,d ass es dafür zu spät sei.
Letztendlich verbuche ich das unter Lehrgeld – 2 x 9,95 bezahlt und nicht eine Minute darüber telefonieren können.
Ich frage mich, wie die Verbraucherzentrale damals diesen Deal empfehlen konnte. Ob die überhaupt wussten, was sie da empfehlen?
Zusammenfassend kann ich nur sagen:
Hände weg von discoplus!
Sorry, zwecks der Zweitbewertung, hatte ganz vergessen, die Sternchen zu vergeben.
Kundenmeinung bewerten:Am 24. Januar 2012 von xy
Ich hatte ebenfalls eine PREPAID Karte bestellt und wurde nirgends drauf hingewiesen das eine automatische abbuchung bei einem minusbetrag stattfindet.PREPAD Karte dürfte eigentlich keine minusbeträge aufweisen können ansonsten handedlt es sich der allgemeinen auffassung nach auch nich um eine PREPAID karte! daraufhin wurden am 4 und 5 jan. jeweils 15 euro abgebucht. lächerlich also ich hab die abbuchungen storniert und den geschrieben das es sich erledigt hat. würd jedem raten solche abzocker nich zu bezahlen und sich zu wehren. meiner aufassung nach ist das irreführung und täuschung und deshalb nichtig da nicht explizit darauf hingewiesen wird. für einen lastschrifteinzug brauchen die eine abbuchungserlaubsnis die sie nicht haben. aus 10 jahren berufserfahrung weis ich das die schlechte karten haben ohne eine abbuchungserlaubnis. zudem kommt noch das sie ihr produkt als prepaid ausweisen jedoch eine art postpaid vertreiben.
ich werd auf jede forderung einen widerspruch schreiben und das ganze entspannt aussitzen. sollte das dann doch vor gericht landen, was ich nicht glaube werd ich auch diesen weg bis ende durchziehen da solche abzocker meist unterliegen.
FINGER WEG VON DISCOPLUS/ETELEON!!!!!!!!!!!!!
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